企业搭建新媒体矩阵有很多好处——扩大品牌声量、丰富内容形式、提高宣传效率、降低运营风险、节省广告成本......

即便如此，能真正让新媒体矩阵产生如此效果的企业，却是凤毛麟角。

更多的企业，往往冒然入场，也黯然离场，废了大把力气和时间搭建完矩阵账号，发了几篇内容发现没立即产生效果，就认为矩阵运营走不通，直接终止投入。

但这些走不远的新媒体矩阵，可能从一开始就没考虑好以下3点：

梳理矩阵需求，明确行动目标

伴随着传播工具的逐渐丰富，企业从过去过度依赖外部“内容资源”进化到高度依赖企业自身的“内容资产”，搭建新媒体矩阵成为许多企业的选择。

那么，企业在哪些情况下需要去建立新媒体矩阵？

1）树立品牌形象

运营矩阵账号，更有利于集中树立品牌形象。

2）提升粉丝粘性

运营矩阵账号，各账号内容更加垂直，得到的粉丝便更加垂直，粉丝粘性相对较高。

3）获取客户线索

客户的信息获取渠道分散在多个线上新媒体平台，线上矩阵能为企业聚集流量，吸引更多的客户资源。

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企业想清楚且确定要去做新媒体矩阵后，若想让整个团队的行为统一起来，则需要一个目标。

只是跟风试试，没有目标指导和修正策略方向，很容易竹篮打水一场空。

这个目标，最好有明确的定性和定量的描述。

比如，对一家需要扩大用户覆盖面的企业来说，“一年涨粉500w”的目标一定比“让更多人刷到品牌账号”更有指导作用。

但这个目标也不能随意制定，还需要确保合理和可执行。

如果矩阵平时一个月只能涨粉5w，期望于营销矩阵一年能带来500w的粉丝，是无法获得团队中每个人的认同的，拧不成一股绳的团队，注定无法完成目标。

总的来说，目的越明确，越具体，完成度就越高。反之，模糊的目标带来混乱的组织和无意义的行动，这也是为什么很多企业新媒体矩阵无法持续进行的原因。

分析企业现状，搭好矩阵结构

明确目标后，还有一个问题值得思考——现在的矩阵结构是否适合企业？

搭建矩阵结构相当于排兵布阵，阵法需要基于武器装备、粮草储备、敌方阵型和对战环境等进行灵活排布，企业所处的行业、阶段、规模不同，也会需要不同的矩阵结构。

一般来说，常见的矩阵有几种结构：

一、放射式

适合知名度较高并且拥有许多产品线或经销商的品牌。

由母账号带起多个子账号，每个账号都在品牌背书下开展运营，且子账号也为企业账号。

优势在于能够利用品牌背书迅速带起子账号流量。

例如美的、海尔等品牌。

二、蓝V＋个人的模式

适合服务型企业

账号之间不打通，都能树立品牌形象，且由于个人账号具有真人人设同时独立运营，更符合用户的观看喜好。

例如：美团矩阵账号，蓝V账号展示官方活动、通知等，个人账号则展示美团员工接地气的日常，并驾齐驱能吸引更多的流量。

三、向心式

适合品牌力较弱，需要提升品牌影响力的蓝V。

开展多个拥有独立人设的账号，且有完整的内容系列呈现，但都指向品牌。多个账号向品牌导流，能够增强品牌力。

四、纵深式

适合针对某一类人群，能够为其提供多种产品/服务的蓝V。

在品类的细分领域中建立子账号，根据分类发布不同内容。

优势表现在打通上下游，增强粉丝粘性，将粉丝锁在矩阵下，提升忠诚度。

假设某美妆品牌使用此方法搭建矩阵，可分为：化妆教程账号、彩妆种草账号等。

五、漏斗式

适合需要实现销售转化的蓝V。

通过一个或多个子账号做无商业化的内容来吸引粉丝，子账号做为漏斗的面，能降低用户对广告的反感，最大程度吸粉，将有购买意愿的用户引流至母账号进行下单。

假设某篮球装备品牌使用“漏斗式”搭建矩阵，可通过NBA集锦、湖人球迷、公牛球迷这类内容的子账号，将需要购买篮球设备的用户导流至母账号。

当然这些模式并非完全固定，企业还需基于自己的实际情况机动性地调整。

集中管理，提高效率

确定好矩阵结构，只是一个开始，想要利用新媒体矩阵拉动目标，企业就会遇到接下来的问题：

• 账号，大量、分散且私有化，怎么搜集？

• 人员，跨级、异地且变动多，怎么组织？

• 数据，繁多、复杂且随时变化，怎么统计？

• 内容，海量、重复且易流失，怎么沉淀？
  

• ...

矩阵资源管理，从来不是简单的命题。

如何才能管理好矩阵中的账号、人员、内容和数据？

很多企业采用的是“表单+微信群”的工具组合，用EXCEL表单记录账号和数据，用微信群沟通与反馈，但这种模式往往缺乏效率与灵活性。

举个例子：

滴滴做新媒体矩阵，有个需求是希望网约车司机想要换车买车的时候，滴滴的账号能出现在他们的眼前。

现在大概有300多个矩阵账号在做这件事，总部需要定期监测账号的发布作品数和流量规模。

但是，账号都在各个区域负责人和销售的手里，总部想要知道这些账号的数据，怎么办？

每个周期节点让相关线的负责人去问，填写表单收集？

另一方面，如果总部要求每个账号每周必须发布一定数量的作品，怎么确定这件事最后被切实执行了？

每个账号都去看一遍，数一下？

这些工作极度繁琐且耗费时间。

管理效率的低下，让管理者很难快速调动矩阵资源应对市场环境的变化，组间信息闭塞也导致成员间无法互相促进成长，整个组织是僵化的、呆板的、难以持续发展的。

选择并使用好数字化和在线化协同工具/系统解决效率难题，对于一个想要长期胜利的新媒体矩阵组织来说至关重要。

解放管理负担，轻装上阵才能走得更远。